poussez en temps réel le ressenti de l'expérience client vécue

Moodhook le chaînon manquant de l'expérience client inoubliable

Réagir RAPIDEMENT, multiplier MASSIVEMENT les clients engagés et augmenter DURABLEMENT la profitabilité.
Mesurer les émotions clients

Mesurer en temps en réel le Quotient Émotions Client (QEC) à chacune des étapes clés du parcours client.

Déterminer l’Engagement Client

Déterminer le Coefficient d’Engagement Client (CEC) à chacune des étapes clés du parcours client.

Révéler les déceptions clients

Révéler en continu les données qualitatives et quantitatives de l’engagement client pour identifier les étapes où agir en priorité.

multiplier les clients engagés

Développer la communauté de clients ambassadeurs qui vous recommandent et augmenter DURABLEMENT la profitabilité.

ENGAGEMENT CLIENT = ∑ÉMOTIONS VÉCUES

L'émotion guide les décisions et l'engagement des clients

La proposition de valeur doit être fonctionnelle et émotionnelle.
Pour réaliser ce nouveau challenge marketing, il convient d'être capable de mesurer en continu l'émotion que votre marque, votre produit, votre service procurent à vos cibles.
L'expérience client doit provoquer une émotion, qui sera le véritable facteur d'engagement et de fidélité envers la marque. Pour ce faire il faut pouvoir quantifier et qualifier l'émotion client.
moodhook permet de mesurer la réalité de l'expérience client tout au long du parcours afin de déterminer l’enchantement et le désenchantement au travers de l'émotion ressentie.

  • Parcours & expérience client
  • Émotions client
  • Engagement client
  • Profitabilité

L'ÉQUIPE MOODHOOK

Une équipe multidisciplinaire de professionnels de la satisfaction, de la fidélisation client et de l’engagement émotionnel.
Noël Grospeiller
Noël Grospeiller
Président fondateur
Marie-Christine Martel
Marie-Christine Martel
Entrepreneure en série – Investisseuse
Dre Caroline de Jaham, DMV, MSc, Dipl. ACVD
Dre Caroline de Jaham, DMV, MSc, Dipl. ACVD
Entrepreneure en série – Investisseuse
Yannick Schmitz
Yannick Schmitz
Cofondateur – Marketing
François Coutu
François Coutu
Cofondateur – Production audio-visuel/SI & TI
Hicham Souilmi
Hicham Souilmi
Cofondateur – Numérique & contenu

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On en parle

#émotion #expérience client #engagement client #ambassadeurs #recommandations #profitabilité